Condiciones Generales de Contratación

1. Titular del servicio

El sitio web maltaturistica.com es propiedad de A.T.P., cedido en explotación a:

En adelante, "Malta Turística" o "nosotros".

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de excursiones, fiestas, experiencias, servicios de transporte y packs turísticos ofrecidos a través de maltaturistica.com.

Al completar una reserva o compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.

3. Proceso de reserva

3.1 Disponibilidad

Las plazas están sujetas a disponibilidad en tiempo real. La selección de fecha y número de participantes no garantiza la reserva hasta que se completa el pago.

3.2 Confirmación

La reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago se ha procesado correctamente y el cliente recibe el correo de confirmación con los documentos correspondientes. Si no recibes el correo en un plazo de 30 minutos, comprueba tu carpeta de spam o contáctanos en info@maltaturistica.com.

3.3 Datos del cliente

El cliente es responsable de facilitar datos correctos en el momento de la reserva (nombre, correo electrónico, número de participantes). Las diferencias en los datos que afecten a la prestación del servicio son responsabilidad del cliente.

4. Precios y pago

Los precios publicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden variar en función de la disponibilidad y la temporada; el precio aplicable es el mostrado en el momento de completar la reserva.

El pago se realiza íntegramente en el momento de la reserva a través de Stripe. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las reservas no son reembolsables.

Una vez confirmado el pago, no se realizan devoluciones por cancelación del cliente, independientemente del motivo o del tiempo de antelación.

Si necesitas modificar una reserva (cambio de fecha, número de participantes u otras condiciones), escríbenos a info@maltaturistica.com con la mayor antelación posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y no están garantizadas.

5.1 Cancelación o imposibilidad de prestación por nuestra parte

Si Malta Turística cancela un servicio o no puede prestarlo por cualquier causa, el cliente recibirá el reembolso íntegro del importe pagado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Presentarse en el punto de encuentro indicado con la antelación mínima señalada en los documentos de la reserva.
• Cumplir las instrucciones del personal de Malta Turística durante la prestación del servicio.
• No participar en actividades bajo los efectos del alcohol u otras sustancias que puedan comprometer la seguridad propia o la de otros participantes.
• Respetar las normas y límites de capacidad establecidos para cada servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones puede suponer la exclusión del servicio sin derecho a reembolso.

7. Responsabilidad

Malta Turística actúa como organizador directo de los servicios ofrecidos en este sitio web.

No nos hacemos responsables de daños derivados de circunstancias de fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas, decisiones de terceros ajenos a nuestra organización, o actos del propio cliente.

Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente queda limitada al importe efectivamente pagado por la reserva afectada.

8. Reclamaciones

Para cualquier incidencia o reclamación, contacta con nosotros en info@maltaturistica.com indicando tu número de reserva. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de Malta y la normativa de la Unión Europea aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico injustificado y la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados.

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes de Malta, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia habitual dentro de la UE.

Los consumidores de la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificaciones

Malta Turística se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán a reservas ya confirmadas.