Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El sitio web maltaturistica.com es propiedad de A.T.P., cedido en explotación a:

En adelante, "nosotros" o "el Responsable".

2. Qué datos recogemos y para qué

2.1 Reservas y pedidos

Cuando realizas una reserva o compra online recogemos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para gestionar tu reserva, enviarte la confirmación y los documentos del viaje, y atender cualquier incidencia. La base legal es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

2.2 Formulario de contacto y consultas de agencias

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto o del formulario para agencias, recogemos tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje. Los usamos exclusivamente para responderte. La base legal es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD).

2.3 Datos de navegación

Recogemos datos técnicos del dispositivo y la sesión (dirección IP, navegador, páginas visitadas) con finalidad de seguridad y para mantener el correcto funcionamiento del sitio. No se elaboran perfiles de usuario ni se utiliza esta información con fines comerciales. La base legal es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

2.4 Cookies

Consulta nuestra Política de cookies.

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, que actúa como procesador de pagos independiente y tiene su propia política de privacidad. En ningún momento almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas. Para más información: stripe.com/privacy.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de reservas y pedidos se conservan durante 5 años desde la finalización del servicio, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables en Malta. Los datos de formularios de contacto sin transacción asociada se eliminan a los 12 meses.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (Supabase para almacenamiento de datos, Stripe para pagos, Resend para envío de correos).
• Proveedores del servicio contratado, cuando sea necesario para ejecutar la actividad reservada (por ejemplo, el operador de una excursión).
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@maltaturistica.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, un número de reserva o referencia.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Malta: Office of the Information and Data Protection Commissioner (idpc.org.mt).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas HTTPS, control de acceso por roles y almacenamiento en proveedores certificados.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política: